Que faire avec une alarme de surtension du réseau 1010 Grid Over Voltage, 1012 Grid Over Frequency ou ALERT 1019 CONTENT IGFOL-F sur mon onduleur Solis à Lavaur (81) ? 

Les onduleurs photovoltaïques, tels que ceux de Solis, sont conçus pour protéger votre installation solaire en cas de surtension du réseau. Si vous recevez une alerte telle que "1010 Grid Over Voltage" ou "1012 Grid Over Frequency", cela indique une tension ou une fréquence anormale du réseau électrique. Comment résoudre ce problème ? Solaire Occitanie vous explique comment régler une alarme de surtension sur votre onduleur communicant à Lavaur (81).

Solaire Occitanie est un installateur de panneaux solaires basé à Garidech, au nord de Toulouse (31). Nous agissons auprès des particuliers et des professionnels depuis 2017 pour vous permettre de trouver la bonne solution pour votre transition énergétique. Nous vous accompagnons ainsi du premier devis personnalisé aux dernières finalités administratives avec les mairies et EDF OA pour vous assurer une installation sereine et une future auto-consommation et revente du surplus de votre production en toute tranquillité.

Rappels sur les normes de tension électrique du réseau français Enedis

Enedis, le responsable du réseau électrique en France, est tenu de maintenir la tension du réseau électrique à 230V dans les habitations, avec une limite supérieure de 253V. Quand cette tension dépasse 253V pendant plus de 10 minutes, les onduleurs de systèmes photovoltaïques (ou autres équipements connectés) entrent en mode de sécurité pour éviter tout dommage. 

Si la tension domestique dépasse cette limite pendant moins de 10 minutes, l'onduleur émet simplement une alarme puis reprend son activité normale. Enedis doit s'assurer au quotidien que la tension de l’énergie produite par votre centrale solaire ne dépasse jamais cette limite pour garantir le bon fonctionnement des installations et du réseau électrique en général.

Que faire en cas d’alarme de surtension du réseau sur votre onduleur ?

En cas de surtension du réseau dépassant 253V pendant plus de 10 minutes, votre onduleur s'arrête et envoie une alerte de surtension. Pour autant, l’onduleur redémarre automatiquement lorsque la tension redescend à un niveau acceptable, soit en-dessous de 253V. 

En cas de surtension prolongée, il faut que vous contactiez votre fournisseur d’électricité (et non Enedis directement) pour leur signaler le problème. N’hésitez pas à fournir des détails précis en ayant l’onduleur sous les yeux, comme la tension relevée (supérieure à 253V) et l'alarme exacte indiquée par l'onduleur. Par exemple, dans ce cas pratique que nous avons rencontré en septembre 2024, on peut clairement voir que toutes les fluctuations situés au-dessus de la ligne rouge (tracée à 253V) sont des pics de surtensions anormaux. Il faut donc bien que le fournisseur d’électricité en fasse part à Enedis pour régler le problème.

Quand votre fournisseur d’électricité transmet la demande à Enedis, leurs équipes interviennent en général rapidement, dans les 48 heures. Enedis effectue des mesures sur le compteur Linky et le transformateur pour diagnostiquer votre problème et apporter une solution, telle qu'une correction des phases ou un remplacement de matériel (changement du compteur Linky par exemple). Après cette intervention, le problème de surtension est généralement résolu.

Quelles sont les alarmes de surtension d’un onduleur Solis ?

L’onduleur Solis peut afficher plusieurs types d’alarmes de surtension. On retrouve ainsi les alarmes suivantes en cas de surtension :

• 1012 Grid Over Frequency 
• 1010 Grid Over Voltage
• 1019 IGFOL-F

Lorsque ces alarmes ont lieu, un mail en anglais est envoyé pour prévenir votre installateur, indiquant les informations suivantes :

1. If it occurs by accident, it may be short-term abnormality of the power grid. The inverter will resume normal work after detecting the normal power grid, and no manual intervention is required.
Cela veut dire que si il s’agit d’un accident de courte durée, l’onduleur reprendra son fonctionnement normal après avoir détecté la surtension.

2. If it occurs frequently, check the grid voltage and check whether the grid frequency is in the inverter. Within the allowable range, if not, please contact customer service; if yes, please check if the AC side breaker and output cable are connected properly;
Si cette anomalie revient de manière fréquente, il faut vérifier que la tension est bien dans les normes. Si ce n’est pas le cas, appelez votre installateur. Si c’est le cas, vérifier que le disjoncteur AC et le câble de sortie sont biens branchés correctement.

3. If the grid voltage, grid frequency is within the allowable range of the inverter, and the AC side wiring confirmation It is true that this alarm still occurs frequently. After obtaining the consent of the local power operator, please contact customer service to modify the over-voltage and under-frequency protection points of the inverter power grid.

Si la tension se situe dans la plage autorisée de l'onduleur et que le câblage côté AC est bon, cette alarme peut encore avoir lieu fréquemment. Après avoir obtenu l’accord d’Enedis, contactez votre installateur pour modifier les points de protection contre les surtensions et les sous-fréquences du réseau électrique de l'onduleur.

Quelles sont les alarmes de surtension d’un onduleur SolarEdge ?

Votre onduleur SolarEdge peut lui aussi fournir une alarme de surtension, qu’on retrouve souvent comme étant :

• Alerte niveau 4

SolarEdge demande alors à ce que l’on contacte le gestionnaire d’énergie (Enedis) afin de rééquilibrer les phases.

Contactez votre installateur Energies Vertes Occitanie à Gragnague (31)

Si votre onduleur s’arrête brutalement de fonctionner, appelez votre installateur pour qu’il fasse le premier diagnostic à distance. Pour cela, équipez-vous de matériel fiable avec un onduleur connecté à internet comme l’onduleur Solis ou l’onduleur SolarEdge proposés par Energies Vertes Occitanie. En effet, avec cette connexion internet de l’onduleur photovoltaïque, nous pouvons avoir directement accès aux courbes d’évolution de la tension comme celle présentée dans le graphique ci-dessus, et reconnaître avec vous le problème en cours pour le régler au plus vite.

Prenez contact dès aujourd’hui avec notre équipe pour vous renseigner sur notre offre d’onduleurs pour les centrales solaires, et obtenez un devis personnalisé pour votre projet d’installation photovoltaïque à Lavaur, Rabastens ou Caraman (81) :